Als je iets wilt retourneren kan dit alleen binnen het gestelde retourtermijn van 14 dagen. Stuur hiervoor een mail naar yourgemsinfo@gmail.com met je naam, ordernummer en de item(s) die je wilt retourneren. Nadat je de retour bij ons hebt aangegeven heb je nog eens 14 dagen om deze op te sturen. Binnen 14 dagen nadat de retour is ontvangen zullen wij deze verwerken en het bedrag terugstorten op jouw rekening. 

Retourvoorwaarden: 

- De kosten van verzending zijn bij een retournering voor eigen rekening.

- Mocht het product zo dusdanig beschadigd zijn waardoor het product niet langer geschikt is om te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus altijd met zorg. 

- De verzendkosten die je hebt betaald bij het plaatsen van de bestelling worden terug betaald. Belangrijk is dan wel dat je de volledige bestelling retour stuurt.

- Let op! Gepersonaliseerde armbanden kunnen niet geretourneerd worden vanwege het unieke karakter. Uiteraard zoeken we wel altijd samen naar een gepaste oplossing mocht er iets mis zijn met de armband.